POLITYKA PRYWATNOŚCI
APLIKACJI MOBILNEJ
SANITY
wraz ze sklepem internetowym
ALBERT POLSKA SP. Z O.O.
W Albert Polska zależy nam na tym, aby każdy Użytkownik dokładnie wiedział, jak może chronić zarówno swoje dane osobowe, jak i swoją prywatność. W związku z tym, prosimy o uważne zapoznanie się z informacjami znajdującymi się poniżej.
- 1. INFORMACJE OGÓLNE I DEFINICJE
Albert Polska sp. z o.o. (dalej jako: Albert Polska) udostępnia użytkownikom aplikację mobilną Sanity (dalej jako: Aplikacja) z wieloma funkcjonalnościami, na które składają się między innymi:
- zapisywanie, zapamiętywanie, eksportowanie wyników pomiarów pochodzących z wyrobów sprzedawanych przez Albert Polska, które to wyroby są kompatybilne z Aplikacją;
- prezentowanie bieżącej oferty handlowej, promocji oraz informacji o konkursach i akcjach marketingowych Albert Polska;
- umożliwianie dokonywania zakupów produktów sprzedawanych przez Albert Polska poprzez dostępny z poziomu Aplikacji sklep internetowy Sanity;
- wyświetlanie na urządzeniu Użytkownika powiadomień push o aktualnych promocjach, konkursach oraz akcjach marketingowych.
Jeśli korzystasz z aplikacji, otrzymujesz z niej powiadomienia push, robisz w niej zakupy internetowe za pomocą sklepu internetowego Sanity, posiadasz konto w aplikacji, korzystasz z wyrobów dystrybuowanych przez Albert Polska i odczytujesz wyniki pomiarów w Aplikacji – zbieramy i przetwarzamy Twoje dane osobowe. Odbiorcami podanych przez Ciebie danych osobowych są dostawcy towarów i usług niezbędnych do realizacji celów wskazanych w niniejszej Polityce Prywatności, w tym w szczególności Albert Polska sp. z o.o. – jako Administrator danych oraz właściciel Aplikacji – oraz podmioty, na rzecz których powierzono przetwarzanie Twoich danych osobowych przekazanych na rzecz Albert Polska.
Administratorem danych osobowych Użytkowników korzystających z Aplikacji jest Albert Polska sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Obwodowej 4A, 32-410 Dobczyce, nr KRS: 0000098464. Administrator dba o ochronę danych osobowych oraz prywatność Użytkowników. Dane osobowe zbierane za pośrednictwem Aplikacji Sanity są przetwarzane zgodnie z RODO.
Niniejsza polityka prywatności opisuje cele i zasady przetwarzania danych osobowych, gromadzonych w związku utrzymywaniem Aplikacji przez Albert Polska sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Obwodowej 4A, 32-410 Dobczyce, nr KRS: 0000098464. Polityka zawiera również informacje o plikach cookies i podobnych technologiach wykorzystywanych w prowadzonej przez nas Aplikacji oraz Sklepie Internetowym.
W razie jakichkolwiek pytań bądź wątpliwości związanych z przetwarzaniem Państwa danych osobowych lub Polityką prywatności, w każdej chwili możecie Państwo skontaktować się z nami, wysyłając wiadomość na adres e-mail: ado@albert.com.pl
DEFINICJE:
- Polityka prywatności – niniejsza polityka prywatności, która reguluje zasady przetwarzania danych przez Administratora w Aplikacji Sanity,
- Administrator/Albert Polska – Albert Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Obwodowej 4a, 32-410 Dobczyce, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem 0000098464, NIP: 6811004325, REGON: 350815320,
- Użytkownik – osoba korzystająca z Aplikacji, dokonująca w niej rejestracji konta, zakupów, mogąca złożyć reklamację, otrzymująca od Albert Polska powiadomienia push z Aplikacji, będąca adresatem ofert, promocji, informacji o konkursach i innych informacji marketingowych Albert Polska,
- Dane osobowe – wszystkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej bezpośrednio lub pośrednio poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, w tym w szczególności: identyfikator internetowy, IP urządzenia, imię, nazwisko, adres e-mail, dane dotyczące zdrowia (art. 4 pkt 15 RODO), dane biometryczne (art. 4 pkt 14 RODO), informacje o lokalizacji, dane oraz informacje gromadzone za pośrednictwem Plików Cookies w Sklepie Internetowym.
- Dane zdrowotne – dane dotyczące zdrowia w rozumieniu art. 4 pkt 15 RODO, tj. dane osobowe o zdrowiu fizycznym lub psychicznym osoby fizycznej – w tym o korzystaniu z usług opieki zdrowotnej – ujawniające informacje o stanie jej zdrowia, w tym w szczególności wyniki pomiarów pochodzące z wyrobów sprzedawanych przez Albert Polska, np. ciśnieniomierzy, inhalatorów, termometrów, itp.;
- Dane biometryczne – dane biometryczne w rozumieniu art. 4 pkt 14 RODO, tj. dane osobowe, które wynikają ze specjalnego przetwarzania technicznego, dotyczą cech fizycznych, fizjologicznych lub behawioralnych osoby fizycznej oraz umożliwiają lub potwierdzają jednoznaczną identyfikację tej osoby, takie jak wizerunek twarzy lub dane daktyloskopijne;
- Sklep Internetowy – sklep internetowy Sanity prowadzony przez Albert Polska, dostępny dla Użytkownika z poziomu Aplikacji,
- Konto – unikatowa przestrzeń przeznaczona w Aplikacji dla Użytkownika oznaczona wskazanym przez Użytkownika identyfikatorem, przy czym bez zarejestrowania się w Aplikacji i utworzenia w niej konta Użytkownik nie będzie mógł korzystać z Aplikacji w sposób gwarantujący działanie jej funkcjonalności,
- RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
- 2. CELE I PRAWNE PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
W ramach korzystania przez Użytkownika z Aplikacji, Administrator zbiera dane osobowe Użytkownika w zakresie niezbędnym do świadczenia poszczególnych usług w ramach funkcjonalności tych serwisów. Administrator nie będzie zbierać danych osobowych w szerszym zakresie, na własny użytek, nieokreślony w niniejszej Polityce prywatności.
Dodatkowo, ze względu na używane przez Administratora w Sklepie Internetowym pliki cookies lub podobne technologie, nawet w sytuacji, gdy Użytkownik nie jest zarejestrowany/-a, Administrator może przetwarzać informacje, które w niektórych sytuacjach mogą być uznane za dane osobowe (np. adres IP, identyfikatory internetowe, dane urządzenia Użytkownika). Są to tzw. dane zbierane automatycznie, które są konieczne dla zapewnienia prawidłowego funkcjonowania aplikacji. Nie ma możliwości ich zmiany lub usunięcia.
Pliki cookies i podobne technologie wykorzystywane są w różnych celach, w tym do zapewnienia prawidłowego działania Sklepu Internetowego (są to tzw. niezbędne pliki cookies), a ponadto w celach analitycznych i statystycznych oraz marketingowych. Szczegółowe informacje na temat plików cookies i podobnych technologii znajdziesz na stronie internetowej Sklepu Internetowego, pod adresem https://sanity.pl/polityka-prywatnosci/.
Poniżej znajduje się zestawienie wskazujące cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych przez Administratora. Cele to konkretne przypadki i sytuacje, w których Administrator będzie przetwarzać Twoje dane osobowe. Związane są one z prawidłowym funkcjonowaniem Aplikacji, które musi odbywać się z wykorzystaniem danych osobowych. Podstawy prawne to z kolei przepisy RODO, które zezwalają Administratorowi na przetwarzanie danych w związku z realizacją konkretnego celu.
W ramach użytkowania Aplikacji, Dane osobowe Użytkowników mogą być przetwarzane dla następujących celów:
[Korzystanie z Aplikacji i założenie w niej Konta]
Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane przez Administratora w ramach zarejestrowania się oraz korzystania z Aplikacji w następujących celach:
| Cel przetwarzania danych osobowych | Podstawa prawna |
| · w celu zawarcia z Administratorem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, zgodnie z Warunkami Użytkowania Aplikacji,
· w celu ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń z tytułu zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, · w celu rejestracji Konta w Aplikacji, co umożliwia zaakceptowanie Warunków Użytkowania Aplikacji, a w konsekwencji – zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, |
· art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – niezbędność przetwarzania do zawarcia umowy |
| · w celu odbierania i udzielania odpowiedzi na zapytania/ zgłoszone zapotrzebowanie kierowane do Administratora w związku z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną;
· w celu realizacji programu lojalnościowego (w tym naliczania punktów i ich rozliczania) lub rabatowego – jeśli taki jest proponowany w ramach Sklepu Internetowego; · w celu przedłużenia gwarancji na produkty sprzedawane przez Administratora, w tym poprzez formularz w Aplikacji lub w Sklepie Internetowym; · w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń z tytułu prowadzonej przez Administratora działalności gospodarczej (np. jeśli zgłoszono reklamację w związku z obsługą Konta); · w celach tworzenia analiz i raportów oraz poprawiania jakości świadczonych przez Administratora usług (realizowany m.in. ze względu na wyrażenie przez Użytkownika zgody na działanie analitycznych i statystycznych plików cookies w Sklepie Internetowym); · na potrzeby reklamy i marketingu bezpośredniego, w tym wysyłania informacji handlowych drogą elektroniczną (np. powiadomień push, powiadomień w aplikacji, wiadomości e-mail); · w celu zapewnienia i optymalizacji prawidłowego wyświetlania Aplikacji na urządzeniu wykorzystywanym przez Użytkownika, dostosowywania Aplikacji do preferencji Użytkowników, w tym z wykorzystaniem analityki w sklepie Google Play oraz App Store; · w celach technicznych i administracyjnych (np. wykrywanie błędów), zapewnienia bezpieczeństwa systemu IT/Aplikacji (np. wykrywania ataków sieciowych) oraz zarządzania system IT/Aplikacji, a także udostępniania aktualizacji Aplikacji; · w celu obsługi Aplikacji i wchodzenia w interakcje z jej Użytkownikami, np. poprzez powiadomienia push; · w celu przeprowadzenia konkursów i akcji promocyjnych w Sklepie Internetowym, w tym zebrania zgłoszeń, weryfikacji i wyłonienia zwycięzców; · w celu realizacji majątkowych praw autorskich (w tym korzystania z udzielonych przez Użytkowników licencji); |
· art. 6 ust. 1 lit. f) RODO prawnie uzasadniony interes
|
| · w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa (np. w zakresie przepisów podatkowych, ustawy o rachunkowości); | · art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze |
| · w celu przesyłania informacji marketingowych i promocyjnych w formie powiadomień push, tj. powiadomień pojawiających się na interfejsie urządzenia Użytkownika niezależnie od tego, czy Aplikacja jest uruchomiona; | · art. 6 ust. 1 lit a) RODO – zgoda Użytkownika |
Nawet jeśli nie jesteś zarejestrowany/-a, Administrator może przetwarzać niektóre dane zbierane automatycznie, takie jak nazwa twojego urządzenia czy adres IP. Przetwarzanie to wiąże się z faktem pobrania i instalacji aplikacji ze sklepu Google Play lub App Store. Zebrane w ten sposób informacje mogą obejmować informacje będące danymi osobowymi (np. adres IP, dane Twojego urządzenia, dane identyfikacyjne użytkownika sklepu Google Play lub App Store).
Powiadomienia push
W celu przekazywania Użytkownikom krótkich powiadomień, w tym informacji dotyczących Aplikacji, ofert, konkursów i promocji, Administrator wykorzystuje powiadomień push. Powiadomienia te są przekazywane w czasie rzeczywistym i wyświetlają się na ekranie urządzenia, z którego korzysta Użytkownik, niezależnie od faktu, czy Użytkownik korzysta w danym czasie z aplikacji. Powiadomienia push mogą włączyć ekran urządzenia, wiązać się z wydaniem przez urządzenie dźwięku powiadomienia. Możliwość wysłania Użytkownikowi powiadomień push zależy od ustawień urządzenia, z którego korzysta Użytkownik. W niektórych urządzeniach Użytkownik ma możliwość konfiguracji powiadomień push, np. zmieniając ich wielkość, dźwięk czy czas wyświetlania na ekranie. Użytkownik może w dowolnym momencie wyłączyć powiadomienia, korzystając z ustawień urządzenia. Aplikacja nie przewiduje możliwości wyłączenia powiadomień push. Do przesłania pusha Administrator nie wykorzystuje danych, które bezpośrednio identyfikują Użytkownika.
Założenie Konta w Aplikacji za pomocą formularza rejestrowego Administratora
Zakładając Konto w Aplikacji i akceptując Warunki Użytkowania, zawierasz z Administratorem umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną. Założenie Konta następuje za pośrednictwem elektronicznego formularza, który wymaga podania danych oznaczonych jako „wymagane” (nazwa użytkownika, hasło, odpowiedź na pytanie pomocnicze). Dane te są niezbędne do założenia, prowadzenia i obsługi Konta Użytkownika. Dane te Użytkownik podaje dobrowolnie, ale ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości rejestracji i utworzenia Konta w Aplikacji. W procesie zakładania Konta będziesz mieć możliwość podjęcia decyzji, co do akceptacji Warunków Użytkowania, a także wyboru możliwości logowania kontem domyślnym lub z wykorzystaniem TouchID (technologia oparta na danych biometrycznych). Może okazać się, że do dalszego korzystania z aplikacji niektóre zgody będą musiały zostać wyrażone obowiązkowo.
Dane biometryczne i zdrowotne
Zasadniczą funkcjonalnością aplikacji jest jej kompatybilność Bluetooth z wyrobami medycznymi sprzedawanymi przez Albert Polska, takimi jak ciśnieniomierze, inhalatory, termometry. Cechą tych wyrobów jest wchodzenie w interakcje z Użytkownikiem poprzez pomiar i prezentowanie mu danych dotyczących jego stanu zdrowia, parametrów fizykalnych i biometrycznych, jego ciała. Aplikacja ma na celu lokalne zapisywanie, prezentowanie, przetwarzanie i eksportowanie tych danych tak, aby były bardziej dogodne i korzystne w odbiorze dla Użytkownika.
Zgodnie z polską ustawą o ochronie danych osobowych, dane biometryczne i zdrowotne należą do danych wrażliwych. To szczególna kategoria danych osobowych, które powinny być objęte wysokim standardem ochrony i bezpieczeństwa. Administrator, aby je przetwarzać, musi uzyskać wyraźną zgodę Użytkownika. W przypadku aplikacji Sanity, Administrator nie zbiera i nie przetwarza tych danych. Są one przechowywane w pamięci lokalnej urządzenia Użytkownika.
Dane zdrowotne i biometryczne będą prezentowane w aplikacji z wykorzystaniem wyrobów medycznych sprzedawanych przez Administratora (np. ciśnieniomierzy, inhalatorów, pulsoksymetrów), jeśli wyroby te zostaną sparowane przez Użytkownika z jego kompatybilnym urządzeniem, a Użytkownik pobierze i zainstaluje Aplikację, oraz utworzy w niej Konto. Dane będą gromadzone wyłącznie w Aplikacji.
[Zakupy w Sklepie Internetowym Sanity]
Z poziomu Aplikacji otrzymasz również dostęp do Sklepu internetowego Administratora. W przypadku zakupów, poprosimy Cię o akceptację jego regulaminu. Ma on zastosowanie do zakupu produktów sprzedawanych w Sklepie internetowym, z uwzględnieniem rozbieżności wynikających z tego, że do Sklepu internetowego wejdziesz przez Aplikację, a nie przez przeglądarkę. W Sklepie możesz zamawiać produkty w nim oferowane, w tym m.in. ciśnieniomierze, inhalatory, akcesoria medyczne. Nie wszystkie produkty dostępne w Sklepie są kompatybilne z Aplikacją. Złożenie zamówienia w Sklepie internetowym skutkować będzie przetwarzaniem danych osobowych Użytkownika na potrzeby realizacji złożonego zamówienia, zgodnie z regulaminem Sklepu oraz jego polityką prywatności.
Aby złożyć zamówienie, musisz wypełnić wymaganymi danymi osobowymi formularz zamówienia (np. imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu). Dane te są konieczne i niezbędne do zawarcia i wykonania umowy dotyczącej zamawianych produktów. Dane te podawane są dobrowolnie, ale zamówienie produktów bez ich podania nie jest możliwe.
W ramach Sklepu Internetowego Administrator może przetwarzać np. dane związane z poprzednimi transakcjami, Twoimi wyszukiwaniami i preferencjami produktów, metodami płatności, lokalizacją, adresami korespondencyjnymi i doręczeniowymi.
Podane na potrzeby zamówienia dane będą przetwarzane w następujących celach:
| Cel przetwarzania danych osobowych | Podstawa prawna |
| · w celu przyjęcia zamówienia i realizacji zawartej umowy sprzedaży produktów lub podjęcie działań́ na żądanie osoby, której dane dotyczą̨, przed zawarciem umowy;
· w celu odbierania i udzielania odpowiedzi na skierowane do Administratora zapytania i zgłoszenia w sprawach związanych z zawarciem i realizacją umowy; · w celu rozpatrywania reklamacji związanych z zawartymi umowami; · w celu przyjmowania oświadczeń w przedmiocie odstąpienia od zawartych umów; · w celu bieżącego informowania o statusie zamówienia; · w celu udostępnienia danych do podmiotu trzeciego w związku z koniecznością dostawy przedmiotu zamówienia; |
· art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – niezbędność przetwarzania do zawarcia umowy
|
| · w celu umożliwienia Użytkownikom pozostawienia opinii o produktach oferowanych przez Administratora oraz o procesie sprzedażowym (zgoda);
· w celu przesyłania informacji o promocjach, rabatach, ofertach Administratora; |
· art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – zgoda Użytkownika |
| · wykonania ciążących na Administratorze obowiązków prawnych, które wynikają z przepisów prawa podatkowego i przepisów o rachunkowości (m.in. wystawienie i przechowywanie faktur) oraz przepisów dotyczących ochrony konsumentów (m.in. przesyłanie Ci wymaganych informacji dotyczących zamówienia) | · art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze; |
| · ewentualne ustalenie i dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami (np. jeśli zgłoszono reklamację związaną z obsługą zamówienia); | · art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes |
Akcje promocyjne
Administrator realizuje (w szczególności w ramach Sklepu Internetowego), akcje promocyjne takie jak rabaty, przeceny, wyprzedaże, sprzedaż premiowa. Mogą być one przeznaczone dla wszystkich klientów i potencjalnych klientów. Jeśli Użytkownik bierze udział w takiej akcji promocyjnej Administrator może przetwarzać jego dane osobowe w celu realizacji danej akcji promocyjnej w tym przyznania i wydania produktów, obniżki ceny, wykonania ciążących na nim obowiązków prawnych wynikających np. z przepisów prawa podatkowego, czy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu lub rozpatrywania reklamacji.
Administratorem danych osobowych osób biorących udział w akcjach promocyjnych jest każdorazowo jej organizator wskazany w regulaminie akcji promocyjnej.
Dane osobowe pozyskane przez organizatora jako administratora danych osobowych są przetwarzane przez administratora zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, wyłącznie w celu związanym z organizacją przedmiotowej akcji promocyjnej, tj. np. w celu przyjmowania zgłoszeń do konkursu, ustalenia prawa danego uczestnika do uzyskania nagrody, wydania nagrody, rozpatrzenia ewentualnych reklamacji, odpowiedzi na ewentualne pytania dot. konkursu, ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami uczestników oraz wykonania niezbędnych obowiązków prawnych ciążących na organizatorze w związku z organizacją konkursu.
Dane osobowe mogą być przekazane/udostępnione przez Administratora innym podmiotom w celu realizacji przez niego obowiązków organizatora akcji promocyjnej wynikających z jej regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa, tj. podmiotom świadczącym usługi serwisowe oraz wsparcia technicznego dla systemów informatycznych i/lub serwisu www, w których gromadzone są dane osobowe na potrzeby konkursu, podmiotom uczestniczącym w wydawaniu/realizacji nagród, operatorom pocztowym/przewoźnikom, a także podmiotom obsługującym organizatora prawnie i księgowo,
Dane osobowe będą przechowywane do czasu wygaśnięcia ewentualnych roszczeń uczestników, które są związane z konkursem, dane osobowe laureatów mogą być jednak przechowywane w okresie przewidzianym dla celów sprawozdawczości wymaganej przepisami prawa.
Dane osobowe uczestników akcji promocyjnych nie będą przekazywane do państwa trzeciego, tj. poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Administrator nie korzysta z systemów służących do zautomatyzowanego podejmowania decyzji dotyczących przetwarzania danych, w tym profilowania.
W przypadku, gdy w konkretnej akcji promocyjnej dochodzi do współadministrowania danymi z agencją marketingową lub gdy cel i podstawy przetwarzania danych osobowych są inne niż w niniejszej Polityce szczegółowe informacje w tym zakresie Użytkownik znajdzie w regulaminie/ warunkach uczestnictwa lub odrębne informacji o przetwarzaniu danych osobowych dotyczących danej akcji promocyjnej.
Cele i podstawę prawną przetwarzania danych osobowych dla celów marketingowych i reklamy internetowej opisaliśmy poniżej.
| Cel przetwarzania danych osobowych | Podstawa prawna |
| · dostarczenie informacji handlowych, ofert, promocji i innych treści marketingowych za pomocą kanału komunikacji, na który Użytkownik wyraził zgodę (np. email, telefon, push, SMS, MMS lub po podobne środki komunikacji elektronicznej), w tym ofert, promocji i innych treści, które mogą być automatycznie dopasowane do Użytkownika | · Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – wyrażona zgoda |
| · realizacja akcji promocyjnej, w tym przyznanie i wydanie nagród, wykonanie ciążących na Administratorze obowiązków prawnych oraz rozpatrywanie reklamacji | · Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – niezbędność do zawarcia na żądanie Użytkownika i wykonania umowy dotyczącej udziałów akcji promocyjnej
albo · Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (gdy akcja promocyjna jest tzw. przyrzeczeniem publicznym) prawnie uzasadniony interes polegający na wykonaniu zobowiązań wynikających z przyrzeczenia publicznego i przeprowadzenie akcji promocyjnej służącej promowaniu produktów lub usług Administratora oraz · Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO -niezbędność przetwarzania do wykonania ciążącego na Administratorze obowiązku prawnego wynikającego na przykład przepisów prawa podatkowego · Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie praw i interesów majątkowych Administratora oraz rozwiązaniu ewentualnego sporu, a także udzielenie odpowiedzi na reklamację |
[Opinie, badania, analizy satysfakcji]
Badanie satysfakcji
Administratorowi zależy na stałym ulepszaniu i rozwoju swoich produktów i usług. Działania te są możliwe dzięki znajomości poziomu satysfakcji Użytkowników, w tym osób dokonujących zakupu w Sklepie Internetowym oraz korzystających z funkcjonalności kompatybilności urządzeń Albert Polska z Aplikacją. W tym celu Administrator lub podmioty z nim współpracujące mogą prosić Użytkowników (np. e-mailem, powiadomieniem w aplikacji, powiadomieniem push) o wypełnienie ankiety satysfakcji. W tym celu Administrator przetwarzać będzie wyłącznie adres e-mail oraz niektóre informacje o zakupionym produkcie. Uzupełnienie ankiety satysfakcji jest dobrowolne i nie stanowi warunku korzystania lub dalszego korzystania z Aplikacji.
Analizy, statystyki
Każdy Użytkownik korzystający z Aplikacji, w dowolnym jej module, pozostawia dane, które są przez Administratora przetwarzane w celach statystycznych i analitycznych. Statystyki służą Administratorowi przede wszystkim do ulepszenia i optymalizacji Kanałów internetowych i Profili Społecznościowych, w tym dopasowaniu oferty produktów, poprawy jakości usług. Na potrzeby analiz i statystyk używamy plików cookies i podobnych technologii.
| Cel przetwarzania danych osobowych | Podstawa prawna |
| · badanie satysfakcji klientów, w tym poprzez wysyłanie emailem prośby o wypełnienie ankiety satysfakcji po zakupie; | · Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO prawnie uzasadniony interes polegający na dążeniu do jak najwyższej jakości obsługi i poziomu zadowolenia klientów z oferowanych produktów i usług; |
| · analiza i statystyki dotyczące Kanałów Internetowych i Profili Społecznościowych. | · Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu statystyk oraz analiz aktywności i preferencji użytkowników w celu ulepszenia usług i oferty oraz zapewnienia prawidłowego działania Kanałów Internetowych i Profili Społecznościowych. |
- 3. KONSEKWENCJE NIEPODANIA DANYCH
Niektóre dane, takie jak dane dotyczące Twojego urządzenia, jesteśmy w stanie pozyskać automatycznie lub z wykorzystaniem oprogramowania na Twoim urządzeniu, jeśli wyrazisz zgodę. Niektóre dane osobowe należy jednak wprowadzić lub podać Administratorowi, aby w pełni korzystać ze wszystkich modułów i funkcjonalności aplikacji. Nie masz ustawowego ani umownego obowiązku podania nam swoich danych osobowych. Na żadnym etapie korzystania z Aplikacji podanie danych osobowych nie jest przymusowe, lecz niejednokrotnie jest konieczne, by móc korzystać z Aplikacji. Poniżej wyszczególniliśmy kilka etapów, na których będziemy prosić Cię o podanie nam danych osobowych lub wyrażenie zgody na ich zaciągnięcie.
Podanie danych osobowych w odniesieniu do:
Użytkowników zakładających Konto w Aplikacji – ma charakter dobrowolny, jednak konsekwencją niepodania tych danych będzie brak możliwości założenia Konta; Użytkownik nie będzie mógł korzystać z żadnej funkcjonalności Aplikacji, w tym z dostępu do wyników pomiarów wykonanych przez urządzenia sprzedawane przez Administratora ani ze Sklepu internetowego;
Użytkowników, którzy składają zamówienia w Sklepie Internetowym – w celu złożenia i realizacji zamówienia, tj. zawarcia umowy – ma charakter dobrowolny, jednak konsekwencją ich niepodania będzie brak możliwości dokonania zakupu produktów dostępnych w Sklepach Internetowych;
Użytkowników, którzy składają reklamację w związku z zawartą umową lub oświadczenie o odstąpieniu od umowy – ma charakter dobrowolny, jednak konsekwencją ich niepodania będzie brak możliwości rozpatrzenia przez Administratora złożonej reklamacji bądź przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu od umowy;
Uczestników akcji promocyjnych organizowanych za pośrednictwem Sklepu Internetowego – ma charakter dobrowolny, lecz jest niezbędne do wzięcia udziału w akcji promocyjnej. Niepodanie danych osobowych skutkuje niemożnością wzięcia udziału w konkursie, niemożliwością wydania nagrody w konkursie lub brakiem możliwości udzielenia odpowiedzi na pytanie/reklamacje uczestnika;
Podawanie danych osobowych w ramach pozostałych wymienionych w niniejszej Polityce procesów – jest również dobrowolne.
- 4. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH OSOBOWYCH
Dane osobowe Użytkownika będą przechowywane przez okres korzystania z Aplikacji oraz do czasu prawidłowego rozliczenia lub przedawnienia wszelkich roszczeń cywilnych oraz podatkowych wynikających z zawartych umów – zarówno umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, jak i z umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu.
Ponadto,
- w przypadku danych osobowych przetwarzanych w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – do czasu wypełnienia tych obowiązków i przez okres wymagany przez przepisy prawa;
- w przypadku danych osobowych przetwarzanych w związku z uzasadnionym interesem Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – do czasu wypełnienia prawnie uzasadnionych interesów Administratora stanowiących podstawę tego przetwarzania lub do czasu wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania, jednak nie dłużej niż 10 lat;
- w przypadku danych osobowych przetwarzanych na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – do czasu cofnięcia zgody lub osiągnięcia celu przetwarzania. Po wycofaniu zgody dane mogą być jeszcze przetwarzane w celu obrony przed ewentualnymi roszczeniami zgodnie z okresem przedawnienia tych roszczeń lub okresem (krótszym) wskazanym Użytkownikowi.
- 5. PRAWA PRZYSŁUGUJĄCE UŻYTKOWNIKOWI
W zależności od konkretnej podstawy prawnej przetwarzania danych osobowych (wskazane powyżej, w §2), Użytkownikowi przysługują uprawnienia: dostępu do treści przetwarzanych i przechowywanych danych, jak również prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub przenoszenia.
W przypadku przetwarzania danych osobowych przez Administratora w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów, Użytkownikowi przysługuje także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych.
W przypadku przetwarzania przez Administratora danych osobowych za zgodą wyrażoną przez Użytkownika, Użytkownikowi przysługuje prawo wycofania w dowolnym momencie zgody na przetwarzanie jego danych, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania tych danych, które miało miejsce przed cofnięciem zgody. Taki sprzeciw działa na przyszłość i dotyczy jedynie dalszego przetwarzania danych.
Niezależnie od podstaw przetwarzania, Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO). W związku z realizacją przez Użytkownika powyższych praw, które opisaliśmy powyżej, zastrzegamy sobie uprawnienie do dodatkowej weryfikacji twojej tożsamości, żeby upewnić się że to Użytkownik, a nie ktoś podszywający się pod niego zgłasza się do Administratora. Taka weryfikacja nie jest przeszkodą w wykonywaniu swoich uprawnień w stosunku do danych osobowych, lecz ich ochroną przed żądaniami zgłaszanymi przez osoby nieuprawnione.
- 6. PRZEKAZYWANIE DANYCH OSOBOWYCH DO PAŃSTW TRZECICH
W związku z tym, że Administrator korzysta z zewnętrznych dostawców różnych usług np. Google (w związku z wykorzystaniem m.in. z narzędzia Google Analytics, Google Firebase), oraz Apple Inc. (App Store), dane Użytkownika mogą być przekazywane poza obszar Unii Europejskiej, do państw trzecich, np. do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA). Dane osobowe będą przekazywane wyłącznie odbiorcom, którzy gwarantują najwyższą ochronę i bezpieczeństwo danych np. poprzez stosowanie mechanizmów bezpieczeństwa przewidzianych przez RODO lub stosowanie standardowych klauzul umownych. Informacje na temat podstaw i celów przetwarzania danych osobowych przez podmioty zewnętrzne znajdziesz w polityce prywatności zamieszczonej przez takie podmioty, m. in.:
Google Ireland Limited: https://policies.google.com/privacy?hl=pl
Apple Inc.: https://developer.apple.com/app-store/app-privacy-details/.
Dane są przekazywane do tych podmiotów w celu analizy i usprawniania działania Aplikacji i Sklepu (Google Analytics), wysyłania powiadomień push (Google Firebase), udostępniania aplikacji do pobrania (Sklep Play, App Store).
Administrator informuje, że jego działalność gospodarcza wspierana jest przez podmioty zewnętrzne, którym Administrator przekazuje Państwa dane osobowe. Odbiorcami podanych danych są m. in. firmy świadczące usługi kurierskie, magazynowe, ale także agencje marketingowe, którym Administrator powierza organizację promocji, zarządzanie kampaniami reklamowymi, przeprowadzanie konkursów oraz podmioty świadczące usługi płatności elektronicznej i usługi bankowe. Podmioty te gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa, w szczególności przez RODO.
Administrator powierza także Państwa dane osobowe, podmiotom, które przetwarzają je zgodnie z jego poleceniem, w tym m.in. dostawcy świadczący usługę hostingu, dostawcy systemów do analizy ruchu w Kanałach Internetowych, dostawcy systemów do analizy skuteczności kampanii marketingowych.


